В предыдущих номерах мы анализировали техни­ки, которые используются на первых трех этапах продажи. Сегодня мы поговорим о том, как действо­вать более эффективно на этапе «Работа с возраже­ниями клиента». Цель четвертого шага - снять воз­ражения клиента и сохранить позитивное настрое­ние. На этом этапе продавец отвечает на возраже­ния клиента.