ZORKA в переводе с белорусского означает «Звезда». Завод ZORKA действительно звезда на ювелирном небосклоне Республики Беларусь. Украшения этого производителя - от массовки и детской коллекции до люксовых гарнитуров - сегодня на пике популярности у белорусов. Год назад компания вышла на рынок Казахстана - в настоящее время там работает уже 6 монобрендовых салонов. И, судя по тому, что число договоров о сотрудничестве и объемы продаж растут, изделия ZORKA нашли своего покупателя и в этом регионе.

На российский рынок ZORKA вышла с предложением брендированных продаж (необычное предложение для массового сегмента). Почему это выгодно магазинам? Почему ZORKA ожидает высоких продаж в РФ? Каковы условия сотрудничества - ведь мало купить изделие, его нужно пробировать и клеймить?

Наш собеседник - генеральный директор группы компаний ZIKO/ZORKA Алексей Серафимович МИШУТО.

ПРЕДСТАВЛЯЕМ СОБЕСЕДНИКА Алексей Серафимович МИШУТО, генеральный директор группы компаний ZIKO/ZORKA Работает в компании с 2008 года. Придерживается демократического стиля руководства. Объективен как в похвале и поощрении, так и в критике и наказании. Поддерживает инициативы работников, приветствует коллективный дух. Отдыхать предпочитает в кругу семьи за городом. В бизнес-партнерах больше всего ценит обязательность как основной элемент определения репутации. Поскольку именно это качество способствует цивилизованному ведению дел и приводит к хорошему взаимоотношению между партнерами.

Почему вы думаете, что коллекции ZORKA будут востребованы на российском рынке? Вы как-то «тестировали» их на актуальность?

Прежде чем выходить на внешние рынки, мы досконально проработали ассортимент на нашем, белорусском рынке ювелирных изделий. Маркетинговые исследования показали, что предпочтения потребителей в Республике Беларусь и в Российской Федерации очень схожи. Признаюсь, других результатов мы и не ждали - наши люди очень близки по духу, менталитету.

Есть еще одно непременное условие ликвидности изделий - их оригинальность. Очевидно: если предложить магазинам товар, идентичный тому, что уже поставляют российские производители, украшения не будут пользоваться спросом.

В дизайне ювелирных изделий сложно предложить что-то кардинально отличающееся от мирового ассортимента. Ведь изделия должны не только выделяться и отличаться от остальных - они должны продаваться и быть востребованными покупателем. С другой стороны, мы, как и любая другая компания, хотим иметь свое лицо - быть заметными на общеювелирном фоне. Поэтому, отслеживая изменение ювелирной моды и ориентируясь на мировой рынок, мы создаем изделия, узнаваемые среди предложений других производителей. Не только опытные специалисты, но и простые посетители на выставках сразу обращают внимание на то, что наши украшения отличаются от остального представленного ассортимента.

Чем именно отличаются ваши изделия?

Во-первых, это, конечно, дизайн. В товарной линейке есть и классика, и достаточно дерзкие современные коллекции. И особенный цвет металла с благородным розоватым оттенком подбирался специально для нас (готовая лигатура поставляется из Италии). И большое разнообразие фантазийных огранок -имею в виду изделия с самоцветами. И многие другие аспекты.

Во-вторых, высокое качество изделий, соответствующее мировым стандартам. Такого уровня нам позволяет добиться современное оборудование и передовые технологии производства. На заводе используется оборудование ведущих фирм Италии, Германии и Японии - оно позволяет максимально облегчать изделия, сохраняя при этом высокую прочность и не изменяя их внешний вид и объем.

В-третьих, (и это особенно ценят клиенты) - у нас можно купить изделия абсолютно разные - от легковесной массовки и детских коллекций до бриллиантов и гарнитуров премиум-класса.

«В формате бренда недорогие марки, как правило, себя не позиционируют. Поэтому мы в этом вопросе, скорее, исключение. Мы ищем свой путь, развиваемся, дорабатываем имидж и стиль. Если учесть, что в этом году нашему предприятию исполнилось всего 6 лет и на внешние рынки мы стали выходить лишь год назад, за короткий срок мы проделали немалый путь и планы на будущее достаточно масштабные»

Как в рамках одного предприятия вам удается выпускать такие разные по дизайну, ни на кого другого не похожие изделия?

В дизайнерском отделе нашего завода работает группа молодых и талантливых специалистов. Каждый отвечает за свое направление, поэтому перед каждым стоит своя задача, и в итоге получаются абсолютно разные варианты изделий. Для каждого изделия вручную отрисовывается эскиз, затем оно моделируется в специальных программах с учетом малейших тонкостей производственного процесса и только после этого передается непосредственно в производство.

«По масштабам и оснащенности завод ZORKA может претендовать на звание самого крупного и современного завода в Европе. Проект разработал Джузеппе Даль Досо - известный итальянский архитектор-проектировщик, автор более 10 аналогичных проектов, в том числе и для Tiffany в США»

Давайте подробнее поговорим об ассортименте...

На сегодняшний день ассортимент завода достаточно широк, товарная линейка насчитывает тысячи наименований. Это коллекция детских украшений, мужской ассортимент, для молодежи - соответствующие последним веяниям моды объемные и легковесные изделия, для женщин постарше - классика: как в фианитовой группе, так и в самоцветах. Бриллиантовая коллекция во все времена была и будет актуальна. Что же касается всегда востребованной религиозной тематики, то количество и разнообразие предлагаемых нами крестов и ладанок удовлетворит любого.

Ежемесячно выпускаем новые модели, снимаем с производства изделия, которые прошли свой жизненный цикл, вышли из моды или утратили актуальность. Новые модели, прежде чем пойти в производство, утверждаются на художественных советах - обсуждения новинок проходят еженедельно.

У вас совершенно потрясающая детская коллекция: оригинальная, свежая, стильная! Далеко не каждому производителю под силу предложить в этом востребованном сегменте достойную продукцию.

Детский ассортимент действительно предлагают многие. Но большинство выпускает украшения для детей с отнюдь «не детским» весом, что сказывается на цене. Очень сложно изготовить маленькую и легкую сережку, предназначенную для миниатюрного детского ушка, и при этом сохранить высокое качество продукции. На нашем предприятии есть все ресурсы и оборудование для того, чтобы выпускать легковесные и недорогие детские изделия высокого качества.

В коллекции ZORKA-KIDS два направления - легковесные изделия с цветной эмалью и классика для маленьких модниц. Основная часть коллекции - широкий ассортимент серег и булавок, есть подвески, колечки и браслеты и даже яркие шелковые шнурки с миниатюрным золотым замочком.

О качестве своей продукции говорят все. Какой смысл лично вы вкладываете в это понятие? Что подразумеваете, обещая высокое качество изделий ZORKA?

Качественная продукция - значит не только соответствующая стандартам, но и заслужившая доверие у покупателя. Это минимизация брака на производстве и сведение его практически к нулю. На сегодняшний день мы можем констатировать: продукция нашего завода соответствует этим высоким стандартам и это не пустые слова - они основаны на фактах. Система менеджмента качества завода ZORKA сертифицирована на соответствие национальным требованиям СТБ ISO 9001-2009 и международным требованиям стандарта DIN EN ISO 9001:2008.

Материалы, в частности камни, используемые в производстве, также влияют на качество конечного товара. Бриллианты мы закупаем в Бельгии - стране, которая славится своими гранильными производствами и лучшими огранщиками. Самоцветы поставляются из стран Азии, и это исключительно натуральные камни самого высокого качества и особенной огранки, которая делается специально для нашего завода. В фианитовой группе используются фианиты Swarovski.

Как вы отслеживаете актуальность коллекций?

Для этого существует отдел продукт-менеджеров, где проводятся регулярные статистические исследования продаж и анализ товарных запасов нашей торговой сети. К слову, на сегодняшний день в нее входит 85 магазинов и сеть активно расширяется. Такие же статистические анализы мы проводим и для клиентов нашего завода.

Понятно, что мода имеет тенденцию изменяться. Поэтому, чтобы быть в курсе последних мировых трендов, дизайнеры нашего завода посещают практически все крупнейшие ювелирные выставки, семинары и конференции. Технологи, в свою очередь, отслеживают предложения в части технологических новинок, проходят стажировки на передовых ювелирных предприятиях. Немаловажный вклад в это вносят итальянские эксперты и коллеги - особенно их помощь была важна на начальном этапе развития завода.

У вас уже есть опыт работы на внешнем рынке - в Казахстане. Он успешен?

С ювелирами из Казахстана мы сотрудничаем год. Результатом стали шесть монобрендовых магазинов ZORKA. В ближайших планах - до конца текущего года открыть еще как минимум пять. Думаю, это неплохой результат, но мы стремимся к большему. Пока в Казахстане прижился вариант монобрендовых слонов, а не фирменных корнеров в уже работающих магазинах, хотя переговоры ведутся и по работе в таком формате. Можно сказать, что бренд ZORKA уже достаточно известен в Казахстане.

Более того, многие российские компании обратились к нам с предложением о сотрудничестве после того, как увидели представление бренда ZORKA на территории Казахстана. Сейчас мы разрабатываем дизайн-проекты для новых партнеров.

«Доставка посылок происходит за наш счет. Отгрузка для российских клиентов проводится через ТД ZORKA в России уже с клеймом российской пробирной инспекции»

Цена - один из ключевых моментов. Белоруссия все-таки заграница. Не станут ваши изделия дороже российских, как только пересекут таможенный пост?

И по этому пункту наша продукция вполне конкурентоспособна на российском рынке. В этом немалую роль сыграл Таможенный союз, который исключил таможенную очистку товаров для государств, в него входящих. Наши специалисты постоянно проводят мониторинг рынка и отслеживают малейшие изменения, на которые мы незамедлительно реагируем. Бесполезно доказывать клиенту, что мы изготавливаем высококачественные изделия: для многих решающим фактором сотрудничества остается стоимость товара.

Марина Борисовна СУЯРИЧЕВА, коммерческий директор группы компаний ZIKO/ZORKA

Если еще учесть, что доставка посылок происходит за наш счет. А отгрузка для российских клиентов проводится через Торговый дом ZORKA в России уже с клеймом российской пробирной инспекции, то здесь помимо хорошей цены можно говорить еще и о некоторых бонусах...

Какие требования вы предъявляете будущим партнерам-магазинам?

Я полагаю, не совсем корректно использовать слово «требования» - мы ничего не требуем от наших будущих партнеров. Мы предлагаем такие варианты сотрудничества, которые будут выгодны обеим сторонам. Наше предложение, с которым мы вышли на внешние рынки, для многих показалось нестандартным. Мы предлагаем брендированные продажи - то есть представление нашей продукции в фирменных корнерах. Нужно признать: для массового сегмента бренды -не совсем обычное явление.

Ювелирным магазинам, с вашей точки зрения, интереснее работать с брендами?

Владельцы ювелирных салонов начинают понимать, что бренды - их весомый аргумент для привлечения внимания и завоевания благосклонности покупателей в условиях растущей конкуренции на рынке. Любой бренд - это обещание ценности для потребителя, определенная гарантия качества, его индивидуальность, отличие от остальной массы.

Посмотрите, как сильно изменился рынок в сфере легкой промышленности, ведь всего 10-15 лет назад всем было абсолютно все равно, какого бренда одежду или обувь ты носишь, вполне устраивали безликие производители. Сегодня ситуация совсем другая - востребованы бренды со сложившейся репутацией на рынке.

Бренд ZORKA - массовый бренд, имеющий отличное соотношение цены и качества. Наша продукция нацелена на широкую аудиторию покупателей.

Почему вы считаете, что использование вашего фирменного оборудования выгодно магазинам?

То, что даже самые интересные изделия зачастую могут затеряться в большом ассортименте ювелирного салона, - общеизвестный факт. Более того, мы еще раз проверили его на опыте нашей торговой сети ZIKO - при установке фирменных корнеров мы видели высокий прирост продаж при том же ассортименте и остатках товара. Практика показывает, что покупатели уже пресытились однотипными магазинами - им необходима новая подача изделий, новые ощущения от процесса покупки. Насколько приятнее осознавать то, что ты купил не просто золотое кольцо, а кольцо определенного бренда (пусть пока не так широко известного в мире) - качественное, с интересным дизайном, в фирменной упаковке и что приятнее всего - по цене обычного золотого кольца.

С кем вы готовы сотрудничать и что нужно, чтобы работа началась?

Начать сотрудничество с нами очень просто: было бы желание. И не важно: владеете вы большим салоном, небольшим магазином или вообще хотите открыть бизнес с нуля - мы можем сделать предложение по сотрудничеству всем. Для этого у нас работает отдел дизайнеров, которые разработают варианты фирменного оборудования для абсолютно любого по площади магазина, учитывая все пожелания владельца. Дизайн-проект с визуализацией в 3D согласуется с партнером, только после этого мы изготавливаем фирменное оборудование и доставляем его непосредственно клиенту.

Учитывая, что в нашей продуктовой линейке есть разные изделия, мы можем предложить оптимальный ассортимент для любой целевой аудитории и торговых центров разного уровня. На примере нашей страны этого не продемонстрируешь, поскольку у нас нет сильно отличающихся по уровню торговых центров, но это хорошо видно на примере наших партнеров в Казахстане - ассортимент монобрендовых магазинов ZORKA кардинально отличается в зависимости от уровня и целевой аудитории торгового центра.

Как вы строите работу с розничными партнерами?

Все процессы на нашем предприятии - как на производстве, так и в работе по контрактам - абсолютно «прозрачны», строятся с соблюдением всех норм нашего законодательства. Мы отлично понимаем, что выигрывая малое, можно потерять многое. На сегодняшний день мы работаем по системе подачи заявок на производство и отгрузки готовой продукции, есть постоянный сток готового товара на складе для клиентов, желающих делать отборки непосредственно в шоу-руме компании.

На какую поддержку с вашей стороны - со стороны производителя - могут рассчитывать розничные партнеры?

Сегодня мы можем предложить клиентам не только красивые и качественные изделия, но и обеспечить их рекламным сопровождением: рекламные ролики, имиджевая реклама, идеи рекламных кампаний и акций. Обширный опыт продвижения продукции в рамках нашей розничной сети позволяет уберечь наших партнеров от ошибок - учесть все возможные плюсы и минусы акций. Более того, мы готовы к финансовому участию в рекламных кампаниях, нацеленных на продвижение бренда ZORKA на российском рынке, как это принято у многих известных мировых брендов.

Завод ZORKA - предприятие молодое, но сделано уже многое. И останавливаться на достигнутом вы наверняка не собираетесь.

Наш завод начал работать летом 2007-го - в этом году мы отпраздновали шестилетие. Сегодня завод продолжает активно развиваться. В настоящий момент подходит к концу строительство нового промышленно-административного комплекса площадью 15 тысяч квадратных метров.

Основное направление, на которое ориентирована работа завода в будущем, - современная автоматизация производства и минимизация рабочего труда, увеличение качества и объемов выпуска готовой продукции.

Беседовала Ольга ЗАРЖЕЦКАЯ

Ювелирный завод «ZORKA»

Республика Беларусь, Минск, ул. Старовиленская, 131-31

Тел.: +375 (17) 281-65-65

факс +375 (17) 280-23-33

www.zorkagold.ru