25-26 сентября прошла первая учебная сессия «Навигатора ювелирной торговли» - «Управление онлайном для ювелиров».

Мы уже 17 лет помогаем участникам ювелирной отрасли эффективно работать с помощью наших публикаций в журналах, справочниках и альманахах. Все материалы носят исключительно обучающий и практический характер. Мы находим лучших экспертов, узнаем у них все секреты и делимся ими с вами.

Мы пропагандируем опыт лучших предприятий отрасли, чтобы остальные могли «тянуться» за ними. Мы рассказываем обо всем самом новом - оборудовании, технологиях, приемах, методах и т.д. Наш формат - обучение. Поэтому организация учебы для участников ювелирной отрасли стала для нас логичным шагом.

Мы организовали ее с привлечением лучших специалистов и ведущих экспертов, которые делились знаниями и опытом с нашими слушателями. Это был ответ на ваш запрос, и мы рады, что оправдали ваше доверие.

Проект «Учеба с «НАВИГАТОРОМ» успешно стартовал и набирает обороты. И сегодня мы делимся итогами первой учебной сессии и ждем вас на следующих.

25 сентября, в первый день обучения, 60 лучших профессионалов нашей отрасли - владельцы, руководители, топ-менеджеры производственных и оптовых предприятий - учились у лучших профессионалов онлайна - ведущих экспертов Mail.Ru Group.

ЦЕЛЬ: узнать возможности и перспективы социальных сетей для продвижения «ВКонтакте» (Mail.Ru Group). Радик Култаев, Вячеслав Прохоров, Ирина Якушина, Ильнар Борханов и другие ведущие эксперты Mail.Ru Group раскрыли ювелирам онлайн-тайны. Слушатели узнали особенности и портрет аудитории ОК и ВК, методы и приемы таргетинга, форматы рекламы в соцсетях, умная лента, динамический ремаркетинг, точные методы оценки рекламных компаний в соцсетях, правила создания успешных страниц и сообществ. Эксперты Mail. Ru Group четко, понятно, алгоритмично, с кейсами из ювелирной отрасли и рынка роскоши рассказали о том, как эффективно продвигать ювелирный бизнес в соцсетях. Обучение было сложным для ювелиров, слушатели задавали множество вопросов. На все из них они получили ответы.

Обучение прошло в башне Mail.Ru Group на Ленинградском проспекте Москвы. Mail.Ru Group объединяет множество платформ и сервисов, ей принадлежат ведущие социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте» с аудиторией 140 миллионов человек.

Закончился день дружеским ужином в ресторане в историческом центре города - знаменитом Старом Арбате. Эта улица - не только архитектурная достопримечательность. Она связана с именами многих известных людей, живших здесь когда-то.

Наших слушателей мы пригласили в ресторан «Белый», который расположен в доме № 55 на Арбате. По соседству с ним, в доме № 53, находится музей «Мемориальная квартира А.С. Пушкина». Сюда в 1831 году после венчания в Храме Большого Вознесения у Ни¬китских ворот Пушкин привез молодую жену. Здесь прошли первые три месяца счастливой семейной жизни Пушкиных.

Название ресторана «Белый», в котором прошел дружеский ужин, связано с именем другого писателя - Андрея Белого. В доме № 55 на Арбате жила его семья, сам он прожил в этой квартире до 26 лет. В этом же доме находится мемориальная квартира поэта.

Общение в неформальной обстановке - лучшее завершение насыщенного дня. Можно обсудить вопросы бизнеса, можно поделиться впечатлениями от услышанного за прошедший день, а можно говорить на другие темы, не связанные с работой, - семья, дети, друзья, отдых, фильмы, знакомства... Кстати, о знакомствах. Уверены, что для кого-то эти два дня с «Навигатором» стали полезными и с точки зрения новых интересных знакомств.

26 сентября, во второй день обучения, 60 лучших профессионалов нашей отрасли - владельцы, руководители и топ-менеджеры производственных и оптовых предприятий учились «закону и порядку» у лучших профессионалов - ведущих экспертов компаний Яндекс.Деньги, ЮвелирСофт и других.

Что нового привнесет в работу ювелирных компаний 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»? Какие требования к оснащенности торговых залов он выдвигает? Какие варианты работы по осуществлению расчетов предусматривает? Какие документы обязательны для осуществления деятельности интернет-магазина? И еще масса других очень важных вопросов.

Проработать и учесть все правовые нюансы - в интересах бизнеса. Невыполнение требований законодательных нововведений может привести к значительным штрафам предприятия - до 300 тысяч рублей! На втором дне обучения спикеры понятно и алгоритмично рассказали, к чему готовиться ювелирным предприятиям в 2017-2018 годах; как интернет-магазину подготовиться к 54-ФЗ: какое оборудование купить, сколько оно стоит и как обойтись без него; чем платежный агрегатор может помочь магазину в связи с 54-ФЗ; прием платежей в онлайне: варианты и преимущества. Не обошли вниманием и тему защиты персональных данных - разобрали кейс «Документы для интернет-магазина: зачем размещать, что писать, как при¬менять».

Второй день обучения проходил в отеле «Аэростар» на Ленинградском проспекте Москвы.

Мы определили для себя 7 основных причин учиться с нами

1. ОБУЧЕНИЕ ИЗ ПЕРВЫХ РУК - вас учим не мы, а лучшие эксперты онлайна

2. СПЕЦИАЛЬНО для ЮВЕЛИРОВ: с онлайн-кейсами из ювелирной отрасли и рынка роскоши

3. ПРОГРАММЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: вы научитесь управлять онлайном и контролировать работу персонала

4. ПОНЯТНОСТЬ И АЛГОРИТМИЧНОСТЬ: простыми словами - о сложностях в онлайне

5. АКТУАЛЬНОСТЬ: онлайн-продвижение сегодня - самый эффективный канал коммуникации

6. ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: мы протестировали все на себе и отвечаем за качество обучения

7. САМОЕ ВРЕМЯ: знания сегодня обновляются раз в три года

Насколько нашей первой учебной сессии удалось соответствовать поставленным задачам - читайте в комментариях слушателей. Мы ничего не скрываем и не ретушируем. Мы благодарны за все замечания и пожелания.

И мы обязательно учтем их в будущем!

#учебаснавигатором

Учиться никогда не бывает лишним, потому что всегда узнаешь что-то новое. Я приехала сюда с маркетологом. Мы увидели, что в «ВКонтакте», где мы очень активно работаем, есть функции, о которых мы не знали и которые можно применять на бесплатной основе. Эти функции будут полезны, они расширят охват клиентов. Очень необычно для меня было узнать про «Одноклассники». Я думаю, нам стоит обратить внимание на эту сеть. Это большая аудитория. Мне немного не хватило более простого и понятного языка спикеров в последних выступлениях в Mail.Ru. Я запуталась в терминах. Хотя информация, безусловно, полезная.

Если говорить про второй день - про онлайн-кассы, то, конечно, это надо знать. Куда нам без этого? Все, что касается законодательства, нам, ювелирам, просто необходимо. Подстраховать себя нужно, какой бы там закон ни был, какие бы изменения ни происходили. Мы, конечно, будем работать с онлайн-кассами, с законодательством.

На будущее очень интересна тема продвижения. Как продавать? Как сегодня привлечь покупателя в магазин? Каким должен быть маркетинг? Что нового происходит? Что нужно сделать для того, чтобы покупатель, побывав в интернете, пришел к нам в магазин? Вот на эти вопросы хотелось бы получить ответы в процессе следующих учебных сессий.

Программа мне понравилась. Первый день был для меня очень интересным, так как с интернетом я не работаю, поэтому многие моменты оказались полезны. С онлайн-магазинами мы тоже начинаем работу, поэтому знания нужные. Мне было легко, заскучать не успела, не чувствовалось усталости, несмотря на ранний вылет в Москву.

Второй день тоже не менее интересный, потому что тема также новая. Не знаю, как для знатоков, для тех, кто в этом хорошо и глубоко разбирается... Но люди, которые выступали, они все профессионалы своего дела, благодаря этому получилось здорово.

Если говорить о пожеланиях и о том, что бы хотелось услышать, то здесь я могу сказать так - учиться полезно всегда и всему.

Мероприятие, на котором мы присутствуем, очень полезное. Оно развивает рынок, упорядочивает процессы, которые на нем идут. По поводу блока, который был вчера («Продвижение ювелирных украшений, компаний и брендов в социальных сетях» - Прим. ред.): все мы движемся в интернет, это та направленность, которая у нас есть. Поэтому информация про соцсети, про возможности сбора различных данных была очень важной. Второй день, где мы обсуждаем проблемы онлайн-касс, технических моментов оплаты, более локализован для нас. Это действительно та живая информация, то знание, которое направлено именно на ювелирную торговлю. И так как собрались профессионалы, задавались очень конкретные вопросы. Информация от спикеров - самая живая, самая последняя, самая актуальная, со всеми нюансами, которые существуют на нашем рынке.

Если говорить про первый день, мне немного не хватило вот этой самой локализации для ювелиров. Было очень много общей информации, которая не всегда имела отношение к нам. Приходилось задавать вопросы, чтобы найти ту самую правду. Если бы «допилить» тему для работы именно с ювелирами, было бы здорово. Вектор задан очень правильный. Будем все постепенно внедрять.

В целом обучение было очень полезное. Для меня, наверное, более полезным был второй день, потому что была узкоспециализированная тематика в связи с изменением ныне действующего законодательства и правовыми документами, которые должны быть представлены на сайтах, чтобы онлайн-магазинам работать в правовом поле. Это то, что нужно в жизни, и то, что должен сделать каждый интернет-магазин.

По первому дню, я считаю, что он больше полезен все-таки специалистам техническим, занимающимся контекстной рекламой и продвижением. Спикеры говорили об инструменте, который предполагает их платформу. Может быть, если делать вводный курс, то делать его на основе всех платформ и показывать, кто и что предлагает: что есть в Яндексе, что в Googlе, что в Mail. И, может быть, рекомендовать людям каких-то специалистов, которые могли бы выполнять для них эту работу. Конечно, управляющий, или менеджер, или директор не сможет сам запустить эффективную контекстную рекламу, для этого им нужно нанять специалистов, отслеживать их работу и делать какие-то выводы, чтобы не потратить деньги впустую.

В общем было очень полезно. И в дальнейшем я с радостью посещу еще какие-то ваши мероприятия.

На первом дне нам было очень интересно и полезно, так как мы по своей работе мало сталкиваемся с это областью. Мы получили информацию, которая дает понимание, как проверять сотрудников других отделов - насколько они эффективно рабо¬тают и насколько эффективно расходуют финансовые средства.

Второй день для нас оказался очень важен. В своей работе мы непосредственно связаны с оплатой, нам просто необходимо знать, как будут работать онлайн-кассы. Для нас это своевременная и полезная информация.

В будущем нам бы хотелось послушать Московскую инспекцию пробирного надзора. Потому что в каждом регионе у инспекции свои установки, проверяют по-разному, у каждого свои требования в рамках одного закона

Если начинать с пожеланий, то нужно строго разделить, кому адресована учебная сессия: либо владельцам бизнеса, либо специалистам, которые занимаются продвижением в соцсетях. Например, если говорить о владельцах бизнеса, они получили много новых слов, понятий. Потому что из зала было много вопросов, которые показали, что некоторые слушатели не знают вообще эту область и им нужно все объяснить - то есть нужен человек, который им все расскажет от и до, с самого начала.

А, например, нам, сотрудникам отдела рекламы, нужны конкретные ювелирные кейсы по увеличению конверсии, по увеличению чека, как привлечь подписчиков с помощью каких-то удачных кейсов, потому что MyTarget - это достаточно популярная площадка.

Если говорить о темах, которые я бы хотела услышать на других ваших сессиях, это про YouTube и более подробно про «ВКонтакте».

Если говорить в целом, мне очень понравилось отношение «Навигатора» к своим слушателям. Очень приветливые и дружественные встречи, доброжелательно настроенные сотрудники. Я часто бываю на семинарах, это редко где встретишь.

Про второй день. Он очень полезен. Потому что ФЗ-54 - новый закон, все боятся и никто не понимает, что делать. Если говорить об интернет-магазинах, которые наша компания запустила... Хотелось бы взгляда со стороны на разные платежные системы. Его здорово было бы получить от какого-то крупного игрока на рынке, мо¬жет быть, не ювелирной тематики. Чтобы он рассказал, почему он выбрал такой, а не иной способ оплаты. Это интересно послушать.

На такой учебной сессии я присутствую первый раз. Лично для меня информация носит ознакомительный характер. Что мне особенно понравилось - в первый день впечатлила сама обстановка в башне Mail.Ru Group, когда обучение проходит непосредственно в офисе компании с привлечением специалистов компании.

Во второй день мне понравилось, что мы услышали мнения разных специалистов: и юристов, и аналитиков.

Я бы с удовольствием поехала на учебу о повышении продаж. Потому что сегодня ювелирная торговля серьезно столкнулась с этими проблемами. Также всегда актуально пообщаться со специалистами из Финмониторинга, Пробирной палаты, потому что постоянно есть какие-то изменения.

На учебе была очень теплая атмосфера. И все могли задавать самые разные вопросы, которые действительно волнуют.

#учебаснавигатором