Пока большинство онлайн-ритейлеров США выбирает экономичные способы продвижения и стимулирования продаж, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com издает бумажный каталог Zappos Life тиражом 750 тыс. экземпляров.

Итальянский ювелирный бренд Damiani предпринял несколько инициатив, дабы стимулировать продажи своих ювелирных изделий в современную сложную экономическую эпоху.

Президент компании Trout & Partners Джек Траут 
Выступление на конгрессе Top Class International.

Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Своими ощущениями делится Елена Наумчик, начальник отдела сервисов маркетинга, Дирекция Бизнес Сервисов, X5 Retail Group N.V.

Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Ответы ищет Михаил Самохин, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, руководитель аналитической группы AD Wiser.

Компания «Феликс», специализирующаяся на продаже офисной мебели, повышает лояльность клиентов с помощью дополнительных услуг и хорошего сервиса. В компании внедрена служба, осуществляющая весь комплекс услуг, начиная с доставки мебели и заканчивая постгарантийным обслуживанием. Постгарантийное обслуживание позволяет поддерживать связь с клиентом, что непросто, учитывая, что целевая аудитория юридические лица, а офисная мебель обновляется не так уж часто.

Philips запустил в России кампанию Ambassadors, которая обещает потребителям бонусы и скидки за отзывы о продукции и восторженные рекомендации. Стать участником может не каждый – в ряды ambassadors принимаются только поклонники бренда. 

Дилерские центры «БорисХоф» поворачиваются «Лицом к клиенту». Как сообщает портал «5 колесо», с осени компания работает над улучшением обслуживания клиентов, уделяя особое внимание мелочам, поскольку именно они определяют финальное впечатление у клиента. В компании надеются, что клиентоориентрованный подход повысит лояльность клиентов и они полюбят компанию также сильно, как и свои автомобили. ...

В кризис участники рынка luxury стараются удержать своих немногочисленных клиентов. Владелец бутиков сети Yves Delorme, полный тезка знаменитого модельера Вячеслав Зайцев, решил создать прецедент в мировой практике. Бизнесмен планирует в своих бутиках постельного белья открыть кафе, которые станут дополнительным сервисом для покупателей.

В общественном транспорте Иркутска начали продавать счастливые билеты. Купив их у водителя по обычной цене, можно выиграть приз, например, телевизор или магнитофон. Акция в разгаре, но, по словам городских чиновников, главную свою задачу она уже выполнила. Пассажиров в троллейбусах, на нехватку которых жаловались транспортники, стало больше.

В последнее время на фоне экономических неурядиц, охвативших весь мир и страны постсоветского пространства особенно, маркетологи различных компаний вновь обратили свое внимание на методы стимулирования продаж и вспомнили про весьма успешный инструмент – целевой купонинг. ...

Федеральная Сеть «Вестер» открыла в своих магазинах новые отделы для покупателей «Забота». Товары, представленные в них, продаются без торговых наценок.

- Забота о покупателях – это наша главная задача,- говорит Александр Астрейко, генеральный директор ФС «Вестер». - Новый сервис позволяет покупателям существенно экономить на базовом ассортименте и является выигрышным путем экономии семейного бюджета в кризисное время.  ...

Владельцы закрывшегося ювелирного магазина сумели воскресить свое дело, перенеся продажу ювелирных изделий в Интернет. 

Сегодня слово «кризис» стало одним из самых популярных. Экономисты рисуют черными красками картины наступающих лет, компании говорят о снижении расходов, поведение клиентов меняется, и никто не уверен в завтрашнем дне. Одним словом, ситуация не выглядит привлекательно. На протяжении двадцатого века было большое количество кризисов - начиная с Великой Депрессии в 1930 году, быстрого роста цен на нефть в 1970 году, явления Верки Сердючки. ...

Цели поздравления клиентов: