Ювелирный бутик «Ювелирная гостиная Коляды» открылся весной 2007 года, в самом центре Ростова-на-Дону, на пересечении главных улиц – Большой Садовой и Буденовского проспекта. Издавна этот район горожане называют «золотым кварталом», поскольку здесь расположены ведущие ювелирные магазины. «Ювелирная гостиная Коляды» не растерялась среди них, а, напротив, сумела занять особое место и в городе, и в сердцах покупателей. За прошедшее время бутик укрепил свои позиции и заслужил репутацию честного и ответственного партнера.

Концепция бутика бриллиантов прорабатывалась тщательно. Были прописаны и увязаны между собой все аспекты деятельности, в равной степени определяющие технологические процессы и философию бутика. Уважение, внимание, понимание, доброжелательность и искренность, индивидуальный подход, профессионализм продавцов-консультантов обеспечивают каждому клиенту атмосферу избранности.

За полгода до открытия была организована подготовка персонала. В курс обучения входили как специальные тренинги, лекции по истории искусств, геммологии, экскурсии на ювелирные производства. Также сотрудники побывали в Смоленске на ОАО «ПО «Кристалл», где прошел семинар-тренинг «Сертифицированные бриллианты». В штате есть дипломированный геммолог, задача которого – проверка качества изделий и консультационное обслуживание покупателей.

Само название – «Ювелирная гостиная Коляды» – свидетельствует о личных гарантиях владельца относительно качества товаров и уровня сервиса.

Это не просто магазин с изысканным интерьером, это по-домашнему уютная и стильная гостиная, где рады каждому гостю. За чашкой чая, расположившись на мягком диване или в кресле, клиент может насладиться роскошью ювелирных украшений, посмотреть ролики о новых трендах по телевизору, полистать каталоги и тематическую литературу.

Витрины освещаются итальянскими светильниками и светодиодами. Индивидуальная выкладка изделий позволяет максимально продемонстрировать достоинства украшений, гармонично сочетать тематические коллекции, группировать производителей в отдельных витринах. Для удобства покупателей каждое изделие сопровождается ценником на фирменной деревянной призмочке. Бирки выкладываются в фирменные конвертики с логотипом, гармонирующие по цвету и дизайну с демонстрационным оборудованием. Покупки упаковываются в фирменные футляры и пакеты.

Небольшая площадь, всего 45 м2, условно разделена на демонстрационную и сервисную зоны декоративным балконом с кованой решеткой, передвижной рамой с золотистым занавесом, который при необходимости делает процесс примерки и покупки недоступным для посторонних глаз. Безопасность, помимо средств охраны, видеоконтроля дополняет охранник, рабочее место которого отделено от торгового зала зеркальной кабиной, воспринимаемой как деталь интерьера.

Фасад «Ювелирной гостиной Коляды» украшают кованые элементы ручной работы: вывеска, логотип, козырек и ажурные решетки. Эти же элементы присутствуют в оформлении декоративного балкона. Узнаваемыми стали фирменные «бриллиантовые глаза». Уличную витрину украшают также изящные фигуры девушек, выполненные из прозрачного пластика.

Практически все покупатели, побывавшие в бутике, становятся постоянными клиентами. Это ростовчане, жители различных городов и поселков Ростовской области и соседних регионов, и даже москвичи. Ведь помимо рекламы, направленной на привлечение новых клиентов, хороший эффект дает человеческое общение, рекомендации постоянных покупателей.