Навигатор ювелирной торговли
№12 (130) 2013
Содержание
с. 3 КОЛОНКА РЕДАКТОРА Вот и подходит к концу 2013 год
с. 4 НОВОСТИ «Бирюза»: красивая и современная
с. 7 НОВОСТИ Удивительный «Сердолик»
с. 8 ИНТЕРВЬЮ МАРИНА БАМБАХ, директор сети ювелирных салонов «Ювелирика»: «Вам так удобно? Пожалуйста, мы сделаем!»
с. 18 СЕКРЕТЫ УСПЕХА МИХАИЛ ДЯГИЛЕВ, генеральный директор ОАО «Красцветмет»: «На рынке останутся только самые эффективные и способные изменяться»
с. 24 ИННОВАЦИИ Самые интересные ювелирные инновации 2013 года
с. 29 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Что бы это значило? Как древняя символика помогает повышать современные продажи. Часть 2
с. 30 ВЕСТИ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА Ювелирная промышленность мира и России в цифрах
с. 35 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Ваш магазин станет лучшим! Интригующее предложение для директоров и владельцев ювелирных салонов
с. 36 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Торговля голосует за «Адамант»!
с. 40 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Оптимизация сайта. Часть 2. Опровергаем мифы
с. 46 ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Алгоритмы принятия решений
с. 50 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Элитные украшения NINA RICCI -новые возможности для ритейла
с. 52 СЕКРЕТЫ УСПЕХА ЗОЛОТЫЕ КУПОЛА: интрига сохраняется
с. 54 МАРКЕТИНГ В ЦИФРАХ Trade-in в ювелирной торговле. Часть 2
с. 60 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Эффективные инвестиции в ювелирном бизнесе BRAND JEWELLERY CONCEPT. От слов к цифрам
с. 62 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Внимание, партнеры! Новые коллекции 2014 года от Ювелирных Традиций!
с. 64 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Ювелирная компания «ЗОЛОТОВ»: все готово для встречи с покупателем!
с. 67 IDEX MAGAZINE Назад к торговым площадкам. Изменение алмазных бирж. ЧАСТЬ II
с. 68 IDEX MAGAZINE Выставки на торговых площадках
с. 74 IDEX MAGAZINE О, (биржа в) Канада!
с. 80 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Украшения TESORO: носите с удовольствием! Стильные премьеры JUNWEX САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2014
с. 82 СЕКРЕТЫ УСПЕХА К новым успехам — вместе с лидером!
с. 84 ПРАКТИКУМ Виды мужских украшений. Часть 1
с. 92 ВЫСТАВКИ Изобилие ярких событий на международной выставке «Ювелир Экспо Украина 2013»
с. 96 ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Эффективная коммуникация
И в этот раз помимо традиционных новогодний поздравлений коллектив журнала «Навигатор ювелирной торговли» приготовил всей ювелирной торговле приятный подарок – практическое пособие: как эффективно продавать часы в ювелирном магазине. Многие владельцы розничных предприятий уже не раз с сожалением говорили нам, что невозможно найти хорошую учебную литературу, посвященную этой теме. Руководители, конечно, могут самообучаться и получать необходимые знания у поставщиков часов, а вот практических пособий для обучения продавцов нет вообще. Персонал не умеет продавать товар, и этот самый товар просто залеживается на витринах. В итоге – владельцы магазинов или не решаются вводить в ассортимент часы, или водят, но не получают желаемого результата.
И это не о камне, а об обновленном ювелирном центре
30 ноября в городе Комсомольск-на-Амуре после реконструкции состоялось открытие ювелирного центра «Бирюза» площадью 500 кв.м.
Жители города знают этот магазин более 30 лет – с 1977 года. Сегодня он отвечает всем требованиям современного ювелирного магазина.
Бело-бирюзовый интерьер наполнен легкостью, чистотой и светом. Он – словно островок праздника среди одноцветных будней. Ассортимент магазина – не только ювелирные украшения, а также серебряная столовая посуда, часы и сувениры.
Для ювелирной сети «Сердолик» уходящий год стал знаменательным несколькими событиями – победой на конкурсе «Лучший ювелирный магазин 2013» и открытием тремя ювелирными салонами.
Один из них расположился в самом центре города на улице Кольцовской. Именно этот салон, открывшийся 10 октября, представляет такое разнообразие изделий, которое трудно встретить в каком-либо другом ювелирном магазине Воронежа. Здесь на свой вкус украшение могут найти и романтичные барышни, и любительницы классики или авангарда. Многие изысканные украшения сочетают в себе сразу несколько видов золота или камней.
Когда впервые заходишь в салоны «Ювелирика», они завораживают гармонией, изяществом и красотой представленного ассортимента. Продуманный, тщательно выверенный стиль чувствуется во всем: в изысканной простоте интерьеров, построенных на сочетании цветов молочно-белого и горького шоколада, идеальной выкладке и ветке сакуры, которая служит лаконичным украшением фона. Удивительно встретить столь современные и эстетически безупречные салоны в сравнительно небольшом и удаленном от столичных городов месте. Их владелица - Марина БАМБАХ - яркий представитель нового типа предпринимателей: прогрессивно мыслящая и трезво смотрящая на вещи, всегда нацеленная вперед деловая женщина. Но в то же время увлекающийся, жизнелюбивый и на редкость позитивный человек, общение с которым надолго заряжает положительной энергией и оптимизмом.
ОАО «Красцветмет» - одна из тех редких компаний, которые не нуждаются в представлении. Являясь крупнейшим в России заводом по аффинажу драгоценных металлов, также занимает ведущее место в ряду российских производителей ювелирных изделий. Сегодня ассортимент практически любого ювелирного магазина от Калининграда до Владивостока сложно представить без цепей производства Красцветмета, а ювелирная продукция красноярских ювелиров радует своим качеством и разнообразием выбора. В 2014 году ювелирное производство завода празднует юбилей - 20-летие с момента основания. О том, каких успехов удалось достичь в ювелирном бизнесе за два десятилетия работы, о стратегически важных изменениях в производстве и сбытовой политике, а также дальнейших планах компании «Навигатору ювелирной торговли» рассказал генеральный директор ОАО «Красцветмет» Михаил Владимирович ДЯГИЛЕВ.
Читать статью полностью, версия на англ. яз.
Статья в PDF, версия на англ. яз. скачать
В предыдущем номере мы начали рассказ о традициях ношения ювелирных изделий (использования их как оберегов и талисманов), а также о символике, заложенной в дизайне украшений.
Как показывает опыт компании «Бриант», спонтанный выбор изделия того или иного дизайна связан в том числе с эмоциональным, психологическим и даже физическим состоянием покупателя. Соответственно знания этих особенностей помогут продавцам в общении с клиентами и повышении эффективности продаж. Сегодня речь пойдет о том, почему украшения традиционно носят на шее, груди, в ухе... А также – какой глубокий смысл заложен в древнем узоре «Валькирия», используемом дизайнерами ювелирной компании «Бриант». Эту информацию можно и нужно использовать как один из способов стимулирования покупки.
Современные реалии российского ювелирного рынка таковы, что интерес потребителей к ювелирной продукции, к сожалению, снижается, как из-за общей несбалансированности рынка, так и падения уровня потребительских доходов в кризис. В таких непростых условиях подчас бывает сложно заинтересовать покупателя настолько, чтобы он был готов совершить покупку именно в вашем салоне.
Компания «Эталон-Стиль», обладающая 15-летним опытом работы в ювелирном бизнесе, предлагает свежее, нетривиальное решение этой проблемы.
Ювелирный завод «Адамант» делает максимум для того, чтобы продажи его партнеров были стабильно высокими: проводит обучение и тренинги продавцов, создает эффективные рекламные фото- и видеоматериалы для торговых залов, предоставляет фирменное торговое оборудование и т.д. Отзывы клиентов компании единодушны: «Адамант» - это соблюдение сроков, хорошие условия оплаты, гибкий подход к каждому. Одним словом, это стабильный и надежный партнер, с которым выгодно сотрудничать и который никогда не подводит. Сегодня на страницах нашего журнала руководители ювелирной розницы делятся своими впечатлениями о сотрудничестве с «Адамантом».
Повышенный интерес к брендированной продукции, рост продаж изящно декорированных изделий и при этом минимизация расходов на товары, не относящиеся к категории «повседневного спроса», - основные приметы времени. Казалось бы, противоречащие друг другу несовместимые вещи?! Тем не менее компании находят компромиссные решения, выводя на рынок новый востребованный продукт. Одна из таких компаний - всемирно известный Модный дом Nina Ricci. Его популярность не вызывает сомнений. Каждые 5 минут в мире продается вещь, созданная под этим брендом. С прошлого года под именем Nina Ricci выходят коллекции не только украшений из серебра, но и стильная бижутерия.
Сегодня «Золотые Купола» - динамично развивающееся предприятие. Уровень организации производства и применяемые технологии позволяют успешно конкурировать с ведущими компаниями ювелирной отрасли.
Завод регулярно участвует в лучших отраслевых выставках, занимая призовые места за дизайн и высокое качество украшений, расширяя свое присутствие на ювелирном рынке страны. Широкий ассортимент ювелирных украшений - отличительная черта предприятия. «Золотые Купола» представляют литые украшения - кольца, серьги, подвески, браслеты -от очень легких, но объемных моделей до массивных эксклюзивных. Разнообразные коллекции с полудрагоценными камнями, колье, броши, а также ювелирные изделия для мужчин. Неизменной популярностью пользуется штампованная продукция: браслеты-ролексы, часовые браслеты, культовые и декоративные подвески. Наш сегодняшний собеседник - генеральный директор ювелирного завода «Золотые Купола» Михаил Егорович ПЯТАШОВ.
Часто, при запуске новых проектов инвесторов беспокоят вопросы: как обеспечить требуемую отдачу на вложенный капитал? Объективно ли мы оценили ключевые факторы успеха при развитии нового проекта?
Торговая Компания «Веста Альфа» - дистрибьютор ведущих европейских ювелирных брендов на территории России уже более 15 лет - предлагает Вам стать партнером в рамках бизнес-проекта Brand Jewellery Concept.
В сезоне 2013/14 года фабрика «Ювелирные Традиции» предлагает вниманию партнеров изделия с множеством полудрагоценных камней.
Лучшая реклама ювелирных украшений - отзывы покупателей. Но что если украшения российской компании выбирают не только рядовые потребители, но и звезды эстрады и кино? А когда эти украшения выполнены по авторским эскизам художников собственного дизайн-бюро производителя и продаются по более чем доступным ценам, то сразу понятно: речь идет о драгоценностях одного из ведущих костромских производителей - ювелирной компании «ЗОЛОТОВ». В 2014 году компании исполняется 17 лет. И по доброй традиции накануне дня рождения «ЗОЛОТОВ» дарит великолепные подарки своим клиентам - новые коллекции, дополнительную степень защиты украшений и многое другое!
Изобилие товара на прилавках ювелирных магазинов далеко не всегда означает признание потребителя и успешные продажи. при всем, казалось бы, разнообразии выбора нередко приходится слышать от покупателя: «А купить-то нечего». В компании TESORO считают, что сегодня как никогда раньше важно проявлять гибкость и подстраиваться под нужды клиента. А это значит - предлагать интересные неизбитые модели, не бояться следовать веяниям ювелирной моды. И если удачный ассортимент сопровождает правильная ценовая политика, вы просто обречены на успех. Молодая и динамичная компания TESORO уже успела зарекомендовать себя на ювелирном рынке: ее стильные и качественные украшения, предлагаемые по привлекательным ценам, пришлись по вкусу женщинам самых разных возрастов. К выставке JUNWEX, которая пройдет в Санкт-Петербурге с 5 по 9 февраля 2014 года, компания подготовила целый ряд великолепных коллекций стильных украшений из золота и итальянского серебра. Предлагаем вашему вниманию самые яркие из них.
Новый год сменяет старый, мы все строим новые грандиозные планы и подводим итоги. Но из года в год есть вечные ценности, которые остаются неизменными. Одна из них — безупречная репутация одного из лидеров российского ювелирного производства компании «Алмаз-Холдинг».
В заключительных номерах года в нашем журнале мы традиционно публикуем наиболее интересные ювелирные кейсы – обзор самых эффективных решений в разных областях деятельности компаний: реклама, маркетинг, мерчандайзинг и т.д. И в конце 2013-го мы представляем вашему вниманию очередной дайджест инноваций за прошедший год. Как обычно – это не рейтинг, а субъективный выбор нашей редакции.
На Международном ювелирном экономическом форуме (Москва, сентябрь 2013) большой интерес всех участников вызвал доклад Александра Владимировича МАРКИНА, руководителя Российской государственной пробирной палаты, посвященный состоянию мировой и российской ювелирной промышленности. Сегодня мы публикуем этот доклад на страницах нашего издания для тех, кто по тем или иным причинам на смог присутствовать на мероприятии.
В прошлом номере мы начали говорить о поисковой оптимизации сайта, затронув важные вопросы о том, что в реальности происходит с сайтом в результате оптимизации. Во второй части статьи подробно остановимся на мифах, которыми обросла оптимизация сайта, и с помощью наших экспертов разберемся, чему можно верить, а чему – нет.
Мифы вокруг оптимизации сайта начали появляться давно. Часто мы принимаем такие «профессиональные» советы за чистую монету и нередко начинаем активно внедрять их в жизнь. Чему можно верить на самом деле – подскажут специалисты.
«Не моя проблема, пусть об этом у начальства голова болит» – ключевая фраза, отражающая главное функциональное различие в ролях начальника и подчиненного в трудовом процессе. Принятие решений – одно из важнейших составляющих управленческой деятельности, можно сказать, ее центральный момент. Любая рабочая ситуация, отражающая противоречие между нежелательным настоящим и желаемым будущим, требует немедленного решения. Поскольку рабочий процесс непрерывен, столь же непрерывно происходит принятие множества разнонаправленных управленческих решений.
В прошлом номере мы начали рассказ о внедрении новых технологий продаж в розничной торговле. У автомобильного рынка ювелирный ритейл позаимствовал технологию trade-in («трейд ин».) По оценкам экспертов, сегодня доля продаж украшений по схеме trade-in достигает 30%. В первой части статьи мы описали, что это за технология и как магазин может эффективно ее использовать. А сегодня рассмотрим конкретные примеры расчетов при продажах украшений с использованием технологии trade-in.
Как и многие вещи из нашего прошлого, традиционная алмазная биржа как единственное место, где торгуют алмазами, и как место исключительно для торговли алмазами кануло в Лету. Время, когда торговцы встречались и занимались бизнесом лицом к лицу, вели долгие и упорные переговоры при каждой сделке, заканчивали ее словом mazal (фраза, которая используется для поздравления в честь какого-то события) и рукопожатием, уже прошло и вошло в мифы.
Подражание – самая искренняя форма лести в алмазном бизнесе, как и везде. Хорошие идеи быстро распространяются. И использование алмазной биржи в качестве выставочного центра – одна из таких идей.
Вторая международная алмазная неделя, которая прошла на Израильской алмазной бирже в августе – всего через пять месяцев после первой Алмазной недели – четко указала на тенденцию использования алмазных бирж как места для проведения выставок. Это результат ряда преимуществ, предлагаемых биржами - высокая безопасность, четкое соответствие продавцов и покупателей и невысокие затраты на мероприятие.
В то время, как такие страны как Израиль, Бельгия и Соединенные Штаты уже давно имеют центральные алмазные биржи, другие страны только начинают этот процесс, чтобы участвовать в торговых проектах. Среди них - Канада, которая официально начала торги в январе 2010. С тех пор ее торговый потенциал растет. Была запущена онлайн торговая платформа для поиска и покупки канадских бриллиантов у членов биржи (которая базируется на IDEX OnSite), а недавно биржа подала заявление на членство во Всемирной федерации алмазных бирж, в которую надеется вступить в июне 2014. Чтобы узнать об этой растущей бирже, главный редактор журнала IDEX Magazine задала несколько вопросов президенту Канадской алмазной биржи Дэвиду Гэвину.
Общее основание для классификации мужских украшений – их назначение. Дополнительный критерий – вид материала, из которого они выполнены. Традиционно это золото, серебро, платина, палладий, сталь. Часто встречается сочетание металлов с ювелирными камнями, каучуком, кожей, реже – с деревом, стеклом, пластиком, тканью и другими материалами.
Рассмотрим основные типы мужских украшений, классифицированные по этим двум критериям – назначение и материал.
26-я международная выставка «Ювелир Экспо Украина» завершила свою работу. С 14 по 17 ноября на самые яркие украшения в выставочный центр «КиевЭкспоПлаза» пришли полюбоваться около 30 000 посетителей. Представители более 300 ювелирных компаний из 9 стран мира собрались в столице Украины, чтобы показать свою продукцию и поведать о модных тенденциях текущего сезона.
Как вы думаете, может ли человек, находясь в обществе, не общаться ни с кем хотя бы какое-то время? Попробуйте, встав напротив другого человека, несколько минут простоять молча. Что происходит в это время между вами? Вы обмениваетесь взглядами, принимаете определенную позу, ваша мимика и жесты – все непроизвольно направленно на контакт. Даже если вы не произносите ни слова, ваше тело информирует человека, находящегося рядом, о том, что вы на связи. От того, насколько эта информация конгруэнтна (соответствует вашему состоянию), понятна, адекватна ситуации, вашим целям, в какую обличена форму, каким способом подается, зависит эффективность процесса общения.